Retourneren

Wil jij jouw bestelling geheel of gedeeltelijk terugsturen? Dat is geen probleem. Ergens hebben wij of het product tekortgeschoten en hiervoor willen wij ons excuus aan jou aanbieden. Je kunt jouw bestelling, mits in originele staat en verpakking, gewoon naar ons terugsturen. 

Dit beleid geldt voor klanten uit Nederland & België.

Het retourneren van niet-gedragen producten

Sieraden, kleding en accessoires die niet in de final sale zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na levering teruggestuurd worden. De verzendkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. 

Stuur ons een mailtje op info@virelle.nl om je retourzending aan te melden en het retourformulier te ontvangen. Retouren die niet bij ons gemeld zijn, kunnen wij niet verwerken. Voeg in de mail je ordernummer toe (je ordernummer staat in je verzendbevestiging, check ook even je spam). Graag horen wij ook de reden van je retour, zodat we waar mogelijk verbeteringen door kunnen voeren!

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat jij zonder zorgen je order terug kunt sturen.

Let op! Zonder ordernummer en track & trace kunnen wij helaas geen retouren aannemen. Zorg ervoor dat het ordernummer duidelijk op het pakketje of op het retourformulier vermeld wordt en dat de track & trace code van de retour via de mail met ons gedeeld wordt.

Is er een fout gemaakt tijdens het productieproces van een item dat je besteld hebt? Dan zullen we samen naar een passende oplossing kijken, zodat jij alsnog met een blij gevoel bij ons kunt shoppen! Neem in dit geval even contact met ons op via de contactpagina.

Het retourneren van gedragen items/ sale items

Sieraden, kledingstukken en accessoires waarvan het label is verwijderd of items die gedragen zijn kunnen vanwege hygiënische redenen helaas niet naar ons teruggestuurd worden. Helaas kunnen we ook geen retouren accepteren voor final sale items.

Virelle is niet verantwoordelijk voor items die zijn verloren of gestolen. Daarnaast zijn wij ook niet verantwoordelijk voor items die niet door ons gerepareerd of aangepast zijn.

Retourbeleid:

Landen: België, Nederland
Retourbeleid: Retourneren

Retourzendingen:
✅ Retourneren mogelijk voor zowel defecte als niet-defecte producten.
✅ Ruilen toegestaan.

Productvoorwaarden & Retourtermijn:

Productstaat: Alleen nieuwe producten.
Retourtermijn: 30 dagen.
Retourmethode & Kosten:

Landen: België, Nederland
Retourbeleid: Retourneren

Retourzendingen:
✅ Retourneren mogelijk voor zowel defecte als niet-defecte producten.
✅ Ruilen toegestaan.

Productvoorwaarden & Retourtermijn:

• Productstaat: Alleen nieuwe producten.
• Retourtermijn: 30 dagen.

Retourmethode & Kosten:

• Methode: Per post.
• Retourlabel: Kosten en verantwoordelijkheid bij de klant.
• Herbevoorradingskosten: Geen.
• Terugbetalingstijd: 5 dagen.

Retourlabel: Kosten en verantwoordelijkheid bij de klant.
Herbevoorradingskosten: Geen.
Terugbetalingstijd: 5 dagen.