Terugbetalingsbeleid

Wil jij jouw bestelling geheel of gedeeltelijk terugsturen? Dat is geen probleem. Ergens hebben wij of het product tekortgeschoten en hiervoor willen wij ons excuus aan jou aanbieden. Je kunt jouw bestelling, mits in originele staat en verpakking, gewoon naar ons terugsturen. 

Dit beleid geldt voor klanten uit België, Nederland, US, UK, AU, CA.

Het retourneren van niet-gedragen producten

Sieraden kunnen binnen 30 dagen na levering teruggestuurd worden. De verzendkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. 

Stuur ons een mailtje op info@virelle.nl om je retourzending aan te melden en het retourformulier te ontvangen. Retouren die niet bij ons gemeld zijn, kunnen wij niet verwerken. Voeg in de mail je ordernummer toe (je ordernummer staat in je verzendbevestiging, check ook even je spam). Graag horen wij ook de reden van je retour, zodat we waar mogelijk verbeteringen door kunnen voeren!

Hoe u kunt retourneren

Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Aanmelden: Meld uw retourzending altijd eerst aan door een e-mail te sturen naar info@virelle.nl. Vermeld hierin uw ordernummer en de reden van retour.

  2. Verzending: Na bevestiging kunt u het pakket verzenden naar ons internationale magazijn voor retouren:

    Country: China
    City: Shenzhen 518000
    Address: Shenzhen Bao'an District Keyunda E-commerce Base L4 104
    Building No: NO.L4 104

  3. Tracking: Voor een succesvolle verwerking is het verplicht om uw retourzending te versturen met een Track & Trace-code. Deel deze code direct met onze klantenservice zodra het pakket is afgegeven. Zonder bewijs van verzending met tracking kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat jij zonder zorgen je order terug kunt sturen.

Let op! Zonder ordernummer en track & trace kunnen wij helaas geen retouren aannemen. Zorg ervoor dat het ordernummer duidelijk op het pakketje of op het retourformulier vermeld wordt en dat de track & trace code van de retour via de mail met ons gedeeld wordt.

 Is er een fout gemaakt tijdens het productieproces van een item dat je besteld hebt? Dan zullen we samen naar een passende oplossing kijken, zodat jij alsnog met een blij gevoel bij ons kunt shoppen! Neem in dit geval even contact met ons op via de contactpagina.

 

Het retourneren van gedragen items/ sale items

Sieraden waarvan het label is verwijderd of items die gedragen zijn kunnen vanwege hygiënische redenen helaas niet naar ons teruggestuurd worden. Helaas kunnen we ook geen retouren accepteren voor final sale items.

Virelle is niet verantwoordelijk voor items die zijn verloren of gestolen. Daarnaast zijn wij ook niet verantwoordelijk voor items die niet door ons gerepareerd of aangepast zijn.

Retourbeleid:

Landen: België, Nederland, US, UK, AU, CA
Retourbeleid: Retourneren

Retourzendingen:
✅ Retourneren mogelijk voor zowel defecte als niet-defecte producten.
✅ Ruilen toegestaan.

Productvoorwaarden & Retourtermijn:

Productstaat: Alleen nieuwe producten.
Retourtermijn: 30 dagen.
Retourmethode & Kosten:

Landen: België, Nederland, US, UK, AU, CA

Retourzendingen:
✅ Retourneren mogelijk voor zowel defecte als niet-defecte producten.
✅ Ruilen toegestaan.

Productvoorwaarden & Retourtermijn:

  • Productstaat: Alleen nieuwe producten.
  • Retourtermijn: 30 dagen.

Retourmethode & Kosten:

  • Methode: Per post.
  • Retourlabel: Kosten en verantwoordelijkheid bij de klant.
  • Herbevoorradingskosten: Geen.
  • Terugbetalingstijd: 5 dagen.


Retourlabel: Kosten en verantwoordelijkheid bij de klant.
Herbevoorradingskosten: Geen.
Terugbetalingstijd: 5 dagen.